5个维护客户关系的技巧

迈克Boenisch

混凝土是一种耐用的材料,许多景观承包商和客户将其视为一种无需维护的产品,通常认为一旦混凝土固化,工作就是最终的和完整的。但事实是,如果不定期维护,任何外部材料都不会永远存在。

作为一个景观承包商,你可能会使用混凝土人行道,天井或小墙或边缘。在那次经历中,你了解到有两种类型的混凝土:已经开裂的混凝土和即将开裂的混凝土。随着时间的推移,混凝土表面会出现磨损的迹象。这些通常在本质上是美学的,而不是功能性的,然而,它们提供了机会提供维护服务,延长混凝土的寿命。以下是通过维护现有的混凝土来推动新业务的5个简单技巧。

  1. 保持混凝土清洁和密封。

这是一个常见的误解,认为混凝土是一种无需维护的产品,它只是需要偶尔的压力冲洗。事实上,随着时间的推移,许多因素都可以破坏混凝土,包括天气、冻融循环、酸、碱、盐和恶劣的化学物质。

密封剂是保护混凝土不受这些元素影响的最简单的方法。然而,用户经常忘记保持这些密封剂的最新维护计划,因为大多数密封剂要求每6到12个月重新应用。这为景观承包商提供了招揽额外业务的机会:根据项目的密封器维护计划与客户进行跟踪,以鼓励客户重新申请。这不仅能让混凝土保持最佳状态,而且从商业角度来说,还能创造联系和销售机会。请务必注意,密封可能导致表面湿滑。

  1. 用表面修复器修复碎片和裂缝。

表面置换产品是景观承包商用来修复混凝土的最有用的产品。经过适当的准备,表面活性剂可以简单地用很薄的层敷在现有的混凝土表面上。其结果是一个新鲜的,甚至表面,将延长材料的审美寿命。

路面重修器是道路、石板和墙壁的理想选择,或者是任何需要加固混凝土的地方。混凝土修理材料也很适合角落修理,通常是由汽车或设备造成的。

  1. 注意那些对混凝土有害的材料。

在严酷的冬季条件下使用的除冰盐,比如在北方各州,会对混凝土造成严重破坏。但其他地区也面临危险,因为任何含有氯化物的化学物质——包括氯化钠、氯化钾或氯化钙——也对混凝土构成危险。这些物质可以在“安全除冰化学品”、肥料、海水、海洋空气等中找到。所有这些元素都是微酸性的,会破坏将混凝土粘合在一起的化学键。

除了这些严酷的因素,重型机械、腐蚀性液体或简单的持续使用也会磨损混凝土。交通繁忙的地区应该被封锁,以防止破坏。如果这个区域已经被破坏了,考虑用表面修复器修复它。

  1. 确定重新密封的理想时间。

遵循密封剂的使用时间表是保护混凝土的积极步骤。除此之外,承包商还可以帮助客户确定密封混凝土的理想时间。例如,春天是装修的旺季,各种承包商和技术人员会带着重型车辆和设备来到家里。如果在工作期间在家中发现了这种繁忙的交通,请与客户进行地址密封,建议您在所有工作完成后返回来密封和保护混凝土。

另一个开始混凝土重新密封项目的理想时间是当业主开始为他们的房子准备冬天的过程。当房主们为他们的花园过冬并进行清理时,这是一个很好的机会来重新密封并为冬天的恶劣条件准备混凝土。

同样重要的是要注意的是,着色混凝土密封剂可以给混凝土一个独特的颜色,经常受到业主的赞赏,为您的工作添加另一个创意元素。

  1. 做一个简单的密封测试。

有时,您可能会被调用到一个有具体安装的项目,但房主不确定是否或何时最后应用了密封器。幸运的是,有一个简单的测试可以用来测试是否存在密封剂:在混凝土表面滴上少量的水。如果水珠上升,混凝土的颜色没有变化,这意味着它是密封的。如果混凝土吸收了水,颜色变暗,则不存在密封剂。这将帮助承包商和客户确定是否应该使用密封剂来减少水对混凝土的影响。

许多房主不知道混凝土的持续维护需求。通过与客户兜圈子,通过透明的定价、时机和预期建立关系,承包商可能获得额外的服务和工作机会。

每6 - 9个月通过电子邮件或直接邮件跟踪客户,提醒他们检查裂缝、密封剂性能或任何其他表面重新铺设的需求。当谈到混凝土,少量的持续维护可以在很长一段时间内扩展混凝土的审美情趣和功能性能。将自己定位为具体安装和维护方面的专家,一次性客户会再次来电洽谈业务。

Mike Boenisch是北美的Sakrete在Oldcastle的技术服务经理。Sakrete成立于1936年,是北美最早的干式水泥混合料品牌,是混凝土及混凝土相关产品和其他高品质建筑产品的领导者。

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